Funktion:
Wissenschaftlicher Mitarbeiter der Abteilung „Pragmatik” (bis 2010)
Aufgabe:
Mitarbeit im Projekt zur
Analyse und Optimierung der Callcenter-Kommunikation
Zur Person:
- Studium der Linguistik mit den Nebenfächern Germanistik und Pädagogik an der Universität Bielefeld
- 1998 bis 2000 Teamleader Training in einem IT-Callcenter
- 2000 bis 2004 Freier Rede- und Gesprächsberater im Callcenter-Umfeld
- 2004 bis 2006 Vorstandsreferent in einem europäischen Callcenter-Unternehmen
- 2006 bis 2009 Linguistic Consultant
- 2009 bis 2010 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am IDS
- seit 2010 freier Berater
Forschungsinteressen:
- Angewandte Linguistik: Wirtschaftskommunikation
- Evaluation von Callcenter-Trainings
